Vamos analisar algumas dicas para começar com o pé direito o seu programa de fidelidade da Stampy. Tenha em mente que quanto mais você fizer para incentivar ainda mais o download do aplicativo de fidelidade nos seus clientes, mais lucros terá a sua empresa. Então vamos lá e analisemos mais a fundo estas dicas.
Aqui estão as quatro dicas chaves que atribui ao considerar na projeção da sua oferta para o seu programa de fidelidade com o aplicativo da Stampy.

1. Quanto próximo você está da premiação instantânea

Quanto mais perto estiver a recompensa e o benefício para cliente no momento da compra será melhor. É uma premissa simples e funciona. Nós todos amamos gratificação ou premiações instantâneas. Pense nisto, por que não serve de nada criar um programa de fidelidade onde o cliente tiver que ficar comprando durante muito tempo para depois conseguir algum prêmio.

2. Faça a recompensa da fidelidade Tangível

Você deve garantir que o cliente entenda a recompensa ou premiação que ele irá receber e como alcançá-la. A maioria dos programa de fidelidade de clientes baseados em pontos esquecem esta regra. Desde o ponto de vista do cliente consumidor o engajamento com a marca é reforçada consideravelmente quando os clientes resgatam sua recompensa, ou seja quando eles possuem o prêmio nas suas mãos e não quando eles estão concorrendo ou participando para ganhar ele.

3. Tornar mais fácil o engajamento com o seu programa de fidelidade.

Certifique-se de que é fácil para os seus clientes. O seu programa de fidelidade deve ser imediatamente disponível para os seus clientes e eles devem ter uma compreensão clara de quais são os benefícios.
O negócio deve se envolver com o programa, isto deve vir de cima para baixo. Quando sua empresa faz parte da Stampy, não deverá ser somente SUA EMPRESA no programa de fidelidade, os seus funcionários e os clientes também, não esqueça disto, você não faz marketing para sua empresa, você faz para seus clientes e funcionários também. Garanta que seus funcionários sabem e conhecem 100% a mecânica do programa de fidelidade, desde fazer o download do aplicativo de fidelidade da Stampy, realizar uma busca dentro do aplicativo, fazer uma leitura de QRCode para carimbar um cartão de fidelidade, até como fazer o simples cadastro dentro do programa de fidelidade.

4. Comemore a recompensa pela fidelidade.

Não comemore simplesmente com o cliente, mas também com a sua empresa e sua equipe. Assegure-se que as taxas de resgates de prêmios sejam um indicador chave para o desempenho do programa de fidelidade. Eles não são um custo!! Quanto maior o número de resgates, maior será o engajamento da sua marca e maior será o número clientes mais satisfeitos.
Se o seu programa de fidelidade é projetado para ter taxas baixas de resgate, então você está perdendo o foco. Esta é uma oportunidade perdida.

Pense bem, e faça que o seu marketing de fidelização seja uma ferramenta desiciva para o seu negócio. 

Postado em Marketing, 2015-05-02 00:04:26